當整理收納師遇上AI機器-被取代還是進化？

最近一則新聞讓我陷入思考，家用服務型機器人開始量產，成本大幅下降，預計五年內可能取代30%的人力工作。

「香港整理收納師的工作，是否也會被AI取代？」

於是我試著想像出一個未來場景：

2030年，一場家居整理收納服務的情景

我帶著三台AI機器人踏入客戶的家。它們迅速掃描空間，測量衣櫃深度、抽屜尺寸、雜物分佈，並在十分鐘內生成三套收納方案：極簡風、最大化收納、情感物品保留模式。

而我的角色，不再是埋頭折疊衣服或搬運箱子，而是坐在客戶身旁，捧著平板電腦，輕聲問道：「那箱孩子的舊玩具，您想怎麼處理？」

客戶看著機器人精準分類、高效整理，驚嘆之餘，突然問我：「它們做得又快又好，那你的作用是什麼？」

我微笑著回答：「科技能計算空間，但算不出『捨不得』。」

AI的極限與人性不可替代的價值

AI確實強大——它能1秒判斷衣物材質，自動匹配最佳折疊方式；它能記憶上千種收納工具，瞬間推薦最優解；它能24小時無休工作，精準無誤。

但真正的收納，從來不只是「把東西擺整齊」。

• 當AI建議「丟棄舊雜誌」時，我會問：「這些對您來說，只是廢紙，還是回憶？」

• 當女主人頻繁整理書房，我能察覺她是否在借整理逃避某些情緒。

• 當客戶面對一堆不再穿的衣服猶豫不決，我會提議：「要不要試試捐給有需要的人？」

AI提供效率，而我提供理解。

未來的職業真相：淘汰的是「工具人」，留下的是「療癒者」

當AI接管標準化勞動，人類的不可替代性將體現在：

1. 情感解讀能力——理解物品背後的故事，而不僅僅是物品本身。

2. 創造性解決方案——把紀念品變成家居裝飾，而非簡單「留或丟」。

3. 心理陪伴價值——整理過程中的對話，往往比整理結果更重要。

就像醫生不會被手術機器人取代，而是更專注於診斷與關懷——未來的整理收納師，將是「空間心理師」與「AI協調者」的結合體。

給同行的未來備忘錄

面對AI浪潮，我們不必恐懼，但必須進化：

• 學習駕馭AI工具，讓它們成為我們的助手，而非競爭對手。

• 深耕溝通與心理洞察力，因為再精準的算法，也無法替代真正的共情。

• 重新定義服務價值——省下的時間，不是用來接更多訂單，而是用來更深入地理解每一位客戶。